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Atualmente, não oferecemos uma opção de cartão de oferta online. Tenha em atenção que os cartões de oferta comprados noutros sites ou retalhistas não serão aplicáveis neste site.

Adicione os artigos desejados ao carrinho de compras no site. Pode editar o seu carrinho de compras em qualquer altura, clicando no ícone do saco de compras no canto superior direito do site. Aqui também pode escrever um comentário sobre a sua encomenda.

Depois clique em "Finalizar compra" e terá de preencher os seus dados. Pode também adicionar um código de desconto, se aplicável.

Depois, siga os passos de entrega e pagamento, selecionando os seus métodos de pagamento e entrega preferidos.

Reveja a sua encomenda antes de confirmar a compra.

Após efetuar a compra, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail, que é um recibo eletrónico da sua encomenda. Receberá também e-mails ao longo do processo com actualizações de envio e entrega.

Quando estiver pronto para concluir a encomenda, vá para a página de checkout (finalização da compra) e verá uma caixa para adicionar um código de desconto. Clique em "aplicar" e o desconto aparecerá automaticamente. Se o código de desconto for apresentado em letras maiúsculas, escreva-o também em letras maiúsculas.

Tenha em atenção: o código de desconto não é válido para artigos que já tenham um desconto

No caso de realizarmos campanhas ou ofertas sazonais e mais curtas, o produto em questão (a oferta gratuita) deve ser adicionado manualmente ao carrinho de compras. O código de desconto fornecido deve então ser introduzido para reclamar o produto como oferta gratuita ou o seu preço reduzido. Depois de completar estes passos verá que a "oferta gratuita" aparece no seu carrinho.

Todos os produtos Trollbeads comprados em revendedores locais da Trollbeads e parceiros de retalho devem ser devolvidos à loja original onde o artigo foi comprado. Só podemos aceitar devoluções e trocas de artigos comprados em Trollbeads.pt.

Saiba mais sobre a política de devolução da Trollbeads aqui .

Pode encontrar todos os nossos revendedores neste link: Encontre uma loja.

O comprimento indicado no site é o comprimento total da pulseira depois de colocado o fecho. No entanto, os fechos são vendidos separadamente.

Se comprou uma pulsera de 16 cm, significa que é composta por um fecho (2 cm) e uma corrente (14 cm).

Quando medir as pulseiras, meça bem onde o seu pulso é mais largo e acrescente cerca de 2 cm. Isto permite-lhe uma folga suficiente para adicionar beads e preencher a sua pulseira.

Lembre-se que o comprimento indicado quando encomenda uma pulseira é o comprimento total da pulseira depois de colocado um fecho, no entanto, os fechos são vendidos separadamente.

Por isso, se quiser uma pulseira de 17 cm, escolha 17. Vamos enviar-lhe uma corrente de 15 cm e, quando adicionar um fecho (2 cm), a sua pulseira medirá os 17 cm indicados no tamanho no site.

Dica para presente: Os tamanhos 19cm e 20cm são os mais comuns.

Pegue num pedaço de fio, enrole-o à volta do seu dedo e meça o comprimento com uma régua. Se tiver uma fita métrica, use-a em vez disso.

O tamanho do seu anel é apenas um guia. Se o anel tiver uma banda pequena e fina, talvez precise de um tamanho mais pequeno do que um anel com uma banda mais larga.

Deve também ter em conta que o tamanho do seu dedo pode mudar ao longo de um mês, do verão para o inverno, se tiver estado ativo com as mãos, ou se tiver mantido as mãos nos bolsos durante muito tempo.

No entanto, para ter a certeza absoluta, recomendamos que visite a sua loja Trollbeads local - eles têm as ferramentas corretas para lhe dar o tamanho correto do anel.

Já tivemos a experiência de ver que as beads de outras marcas cabem nas nossas correntes, mas não o contrário. No entanto, algumas das nossas beads grandes podem caber em correntes de outras marcas. Pergunte ao seu revendedor para saber quais são essas beads ou contacte-nos em info@trollbeads.pt .

O artista do vidro aquece cuidadosamente a ponta de uma vareta de vidro até ao seu ponto de fusão. No seu estado fundido, pode ser enrolado no mandril de aço. Alguns dos padrões e imagens são obtidos através da utilização de várias ferramentas de metal, para esticar e manipular o vidro e, finalmente, moldá-lo numa bead de vidro para joias. É preciso precisão e controlo para criar a bead com sucesso.

Saiba mais sobre as beads de vidro aqui .

Ocasionalmente, o vidro pode reagir de forma diferente, graças às reacções químicas dos compostos que dão cor ao vidro. Cada bead de vidro é feita à mão a partir de vidro incandescente em chama aberta e nunca há duas beads de vidro completamente iguais. Isto aplica-se ao tamanho, à coloração e ao padrão. Como as beads são feitas à mão, pode haver pequenas variações em relação à bead da fotografia. Se não gostar da bead que receber, tens 14 dias a partir do dia em que a receber para a devolver.

A nobreza e a pureza do ouro são medidas em quilates. O ouro puro é 24K. Normalmente, o ouro é misturado com cobre, o que dá uma cor quente e dourada. Para todas as nossas beads de ouro, usamos ouro de 18K - o equilíbrio perfeito entre pureza e força. A pulseira foxtail e o colar são feitos de ouro de 14K. As beads de ouro são carimbadas com a marca LAA 750. Isto significa que 750 unidades em 1000 são de ouro puro. Cada bead de ouro tem o seu preço, que é determinado pelo seu peso.

Saiba mais sobre as beads de ouro Trollbeads aqui .

Como acontece com todos os metais, a oxidação das beads de prata pode esfregar-se nas beads de ouro, à medida que estas se esfregam umas nas outras na sua pulseira. Pode simplesmente polir as beads de ouro com um pano macio para recuperar o brilho e a sua cor dourada natural.

Não, não há níquel em nenhum produto Trollbeads. As contas Trollbeads são produzidas em prata esterlina, que consiste em 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, principalmente cobre. Se utilizasses prata sem a adição de outros materiais, a prata seria demasiado macia para a joalharia.

Saiba mais sobre a prata Trollbeads aqui .

Qualquer peça de joalharia começa a oxidar (começa a ter um look preto) com o tempo, à medida que é exposta ao oxigénio. Como resultado, ficam pretas. Limite-se a polir as joias com um pano macio para lhes devolver o brilho da prata ou limpe-as com sabão líquido e uma escova de dentes macia. Não utilize produtos químicos.

Saiba mais sobre os cuidados a ter com as joias aqui .

As pedras naturais e as pérolas que usamos podem variar de cor, mas tentamos o nosso melhor para as emparelhar o mais possível, de modo a que os dois brincos de cada par combinem entre si.

Todas as compras efectuadas neste site podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a entrega. Se não estiver contente com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@trollbeads.pt para obter assistência.

Saiba mais sobre devoluções aqui .

As contas Trollbeads são extremamente resistentes. Pode continuar a usar as suas beads como sempre fez. No entanto, há algumas coisas que pode fazer para garantir que as suas joias ficarão bonitas durante muitos anos.

Tenha cuidado para não pôr as suas beads em contacto com cloro ou lixívia.

Para limpar as suas beads, lustre-as com um pano macio para polir ou use sabão líquido e uma escova de dentes macia, para remover a sujidade do dia a dia. Não use produtos químicos nem soluções de polimento de prata, porque esses produtos removem a oxidação que a Trollbeads usa para dar profundidade às beads. As beads oxidam (começam a parecer pretas) depois de entrarem em contacto com o oxigénio e a água, mas pode simplesmente voltar a polir com um pano macio.

Leia mais sobre os cuidados a ter com as joias aqui .

O nosso fecho básico é melhor utilizado como fecho inicial, uma vez que não é suficientemente resistente para uma pulseira cheia. Uma pulseira cheia torna-se mais pesada e apertada e, por isso, requer um fecho mais resistente.

Aqui tem uma lista de fechos que não são adequados para usar com pulseiras de couro: Fecho Básico, Fecho Cisne, Fecho Dragão, Fecho Garça Celestial, Fecho Peixe Grande, Fecho Flor Grande, Fecho Gatos Apaixonados, Fecho Meu Amor, Fecho Diversão Golfinhos.

Embora seja possível colocar os outros numa pulseira de couro devido à natureza maleável do couro, aconselhamos a não forçar os fechos através do couro.

O comprimento normal de um fecho duplo é de cerca de 2 cm; no entanto, o fecho flor grande e o fecho de peixe são mais compridos. Por isso, a pulseira fica mais solta ou deve ser cerca de 1 cm mais curta.

A extremidade pequena deve ser presa ao olho pequeno da pulseira e a extremidade maior deve ser presa ao olho grande da pulseira.

Para abrir a extremidade pequena: Use o polegar para empurrar a parte inferior do fecho pequeno para dentro.

Para abrir a extremidade grande: Puxe a patilha na parte de trás para baixo.

Tenha em atenção que, quando montar a sua pulseira, coloque primeiro as beads e só no fim é que coloca o fecho.

Não recomendamos que use um separador numa pulseira de couro.

Aqui tem uma lista de fechos que não são adequados para usar com pulseiras de couro: Fecho Básico, Fecho Cisne, Fecho Dragão, Fecho Garça Celestial, Fecho Peixe Grande, Fecho Flor Grande, Fecho Gato Amado, Fecho Meu Amor, Fecho Diversão Golfinhos.

Os fechos que estão sublinhados e com letras a negrito acima, temos a certeza de que não se adaptam às pulseiras de cabedal.

Embora possa ser possível encaixar os outros numa pulseira de pele devido à natureza maleável da pele, não aconselhamos a forçar os fechos através da pele.

Quando medir uma pulseira de cabedal, recomendamos um ajuste confortável, uma vez que o cabedal irá esticar com o tempo.

Algumas beads têm um furo maior e, por isso, ficarão mais soltas na pulseira de couro do que outras.

Claro que sim! Como todas as joias Trollbeads, cabe-lhe a si misturar e combinar e encontrar o seu estilo.

Os nossos artistas do vidro têm a liberdade de brincar com cores e padrões e experimentar as muitas possibilidades do vidro e, muitas vezes, tropeçam em algo completamente novo e único. Estes desenhos não são reproduzidos em grandes quantidades como os que se encontram na coleção padrão e as beads Unique só estão disponíveis através de revendedores. Clique aqui para encontrar o revendedor mais próximo.

Infelizmente, muitos artigos Trollbeads contrafeitos são difíceis de detetar por um olho destreinado.

No entanto, a maior parte dos produtos Trollbeads genuínos têm os seguintes carimbos:
Prata/Vidro: 925S LAA
Beads de ouro: 750 LAA
Correntes de ouro: 585 LAA
Tenha em atenção que as beads de prata e de ouro foram carimbadas pela primeira vez em janeiro de 2006 e as beads de vidro foram carimbadas pela primeira vez em maio de 2008. Por isso, muitas beads genuínas feitas antes dessa data não estão estampadas.

Infelizmente não aceitamos pedidos especiais como este, no entanto, todas as joias de prata Trollbeads podem ser encomendadas em ouro, por favor contacte-nos se quiser saber mais: info@trollbeads.pt

Clicando aqui , verá o Museu Trollbeads. Pode encontrar a maior parte das nossas beads e fechos retirados, que já fizeram parte da coleção Trollbeads, organizados por ano de lançamento.

Criar uma conta Trollbeads oferece vários benefícios que melhoram a sua experiência de compra, incluindo:

• Checkout mais rápido: Ao criar uma conta, as suas informações pessoais são automaticamente adicionadas ao checkout, para que não tenha de as preencher novamente.

• Histórico de encomendas: Na sua conta, pode acompanhar o seu histórico de encomendas, o que pode ser útil se precisar de fazer referência a uma compra anterior.

• Lista de desejos partilhável: Pode criar uma lista de desejos partilhável dos seus produtos Trollbeads favoritos, o que é útil para informar os seus amigos e familiares sobre o que lhe interessa.

• Caixa de joias virtual: A caixa de joias virtual é uma caraterística única da Trollbeads que lhe permite criar uma coleção das suas joias Trollbeads favoritas. Pode adicionar produtos à sua Caixa de Joias virtual navegando no site e selecionando os produtos de que gosta. Uma vez criada a Caixa de Joias virtual, será mais fácil acompanhar a sua coleção, independentemente de onde estiver. Pode também partilhá-la com amigos e familiares através de plataformas de redes sociais como o Facebook e o Pinterest, ou através de e-mail.

Esta funcionalidade é uma excelente forma de organizar a sua coleção Trollbeads, pois permite-lhe ver todas as suas Trollbeads num só lugar e saber quais as que já tem. Também pode ser útil se estiver a procurar adicionar novas peças à sua coleção, uma vez que pode usar a sua Caixa de Joias virtual para ver quais os produtos que já tem e quais os que poderá querer comprar a seguir.

A Caixa de Joias virtual é uma funcionalidade conveniente e divertida que acrescenta uma camada extra de personalização à experiência de compra Trollbeads.

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Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique no botão "Esqueci-me da minha palavra-passe" localizado na secção "A minha conta". Isto permitir-lhe-á gerar uma nova palavra-passe. Basta seguir as instruções fornecidas.

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Precisa de mais ajuda? Contacte-nos enviando um e-mail para info@trollbeads.pt .

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A nossa sede está localizada em Copenhaga, Dinamarca.

As contas Trollbeads são produzidas em diferentes locais do mundo, consoante o tipo de produto ou o material utilizado. Tentamos encontrar um país que tenha uma tradição e compreensão das necessidades específicas de cada produto.